Carrito
Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
1. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD
Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de compra formalizados por los Usuarios a través de la página Web de www.lomejordelbierzo.com. Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por www.lomejordelbierzo.com en el momento en que el Usuario contrate el producto en el que está interesado. Por tanto, el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:
a. Que es una persona con capacidad para contratar.
b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. Y una vez el Usuario contrate un producto, recibirá vía correo electrónico la confirmación de los productos contratados. Con la contratación de cualquier producto, el usuario acepta expresamente que las copias y confirmaciones que exige notificar el artículo 99.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, le sean notificadas vía correo electrónico.
2. NATURALEZA DEL CONTRATO
Mediante este contrato www.lomejordelbierzo.com (LO MEJOR DEL BIERZO, S.L. con domicilio social en Ponferrada, calle Canal número 318 y NIF B24648529) vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que www.lomejordelbierzo.com suscriba cualquier contrato de compraventa de su página web) y éste compra a www.lomejordelbierzo.com el producto especificado en la factura/albarán/pedido. Se entiende por “contrato” la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por “producto” la mercancía objeto de compra.
3. PRECIO
Los precios de nuestros productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.
www.lomejordelbierzo.com se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
4. DISPONIBILIDAD
Nuestras ofertas y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles.
Las asignaciones de stock se harán por riguroso orden de recepción de pedido.
Normalmente sólo ofertamos productos que tenemos en stock. Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores. Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.
En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al comprador por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido pudiendo el mismo aceptar o cancelar el pedido. En cualquier caso, el cliente recibirá la devolución del importe parcial o completo en un plazo máximo de 72h.
Por diversas razones las imágenes de nuestros productos pueden presentar pequeñas diferencias con el producto real. Estas diferencias no motivarán cambio del producto o devolución del mismo por parte del cliente.
En el caso de añadas de vinos consulte antes de realizar su pedido. Las añadas que figuran en las fotografías en ningún saco suponen la existencia de dicha añada
5. PAGO
El pago del producto se efectuará por medio de las opciones que www.lomejordelbierzo.com ponga a disposición del cliente y que éste tendrá disponible en la web en el momento de hacer el pago del pedido en curso. Habitualmente son: pago con tarjeta de crédito, pago por transferencia, pago a través de Paypal, pago por Bizum y pago contra reembolso (en este caso se le incrementará una comisión de gestión de reembolso que se indicará en dicho apartado de pago).
Www.lomejordelbierzo.com pondrá a disposición del cliente la correspondiente factura y éste la podrá descargar directamente desde la págna web. En caso de quererla a través de otro medio, se lo deberá comunicar a www.lomejordelbiero.com a la hora de hacer el pedido.
Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. Así, www.lomejordelbierzo.com garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal
Www.lomejordelbierzo.com se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
En el momento en que pulse el botón “ACEPTAR” durante la confirmación del pedido, el banco verifica la validez del número de su tarjeta de crédito y comprueba que no esté bloqueada.
Www.lomejordelbierzo.com no tiene en ningún caso acceso a sus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva transacción en nuestra página web. De esta forma obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.
6. ENTREGA
Los plazos de entrega dependen de los plazos de envío que se indicarán en el apartado “condiciones de envío”.
Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta y se indican en las condiciones de envío.
El envío de la mercancía se realiza de forma general a través de empresas de paquetería en un plazo no superior a 72 horas desde que se ha hecho efectivo el pago y se envía por servicio 24/48 horas. En el caso de algunos productos o promociones, el envío será gratuito y así se indicará en la ficha de producto sin generar cargo alguno por este concepto. En el caso de que en el mismo pedido haya productos si costes de envío y otros con costes de envío, se formalizará la compra en dos pedidos diferentes de manera automática, aplicando en cada caso el coste de envío que le corresponda. Lo mismo ocurre en pedidos que incluyen productos con costes diferentes al coste genérico, bien sea por el peso del producto o porque se envíe refrigerado. En estos casos también se generan de manera automática tantos pedidos como portes diferentes haya.
Los envíos al extranjero tienen sus propios costes.
Si desea utilizar un transportista concreto, debe indicarlo en el momento de hacer el pedido, asumiendo el usuario la diferencia de coste, si la hubiere.
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado los días laborables de lunes a viernes de 8.30 h a 19.00 horas. Si prevé no estar en casa, es necesario indicar una dirección de entrega donde alguien autorizado pueda recoger el pedido.
Por razones de calidad y en función de las condiciones climáticas, los envíos se realizarán, por norma general, de lunes a jueves (festivos y vísperas no incluidos). Si desea alguna fecha de envío en concreto háganoslo saber en observaciones para tratar de adaptarnos a sus necesidades.
No se realizan entregas en fines de semana, ni festivos.
En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le enviará un mensaje haciendo constar el intento de entrega. Siempre habrá dos intentos de entrega. Para evitar devoluciones es importante intentar que haya alguien autorizado para recoger el envío o que contacte con la delegación de la agencia de su territorio para concertar con ellos la entrega.
Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, su pedido será devuelto a nuestro almacén.
Tanto en el caso de no recepción del pedido por ausencia como si el destinatario rechaza la mercancía en el momento de la entrega, se considerará una devolución por lo que los gastos de envío y los originados por la devolución correrán a cargo del comprador
En el momento en que reciba su paquete, debe:
1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
2. Contactar con www.lomejordelbierzo.com si el embalaje presenta signos externos de manipulación y/o se encuentra dañado, haciendo fotografías en las que se aprecie el daño y se vea la etiqueta de envío y haciendo constar en el documento de entrega tal circunstancia. De no seguir estos pasos no podremos gestionar la reclamación.
Www.lomejordelbierzo.com no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.
7. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen.
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).
Al tratarse de alimentación, no se admitirá devolución de productos perecederos o productos que puedan verse afectados en su conservación al efectuar la devolución.
La devolución autorizada por www.lomejordellbierzo.com de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.
El coste de devolución será asumido por el usuario.
Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, Www.lomejordelbierzo.com se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío. Para ello es imprescindible conservar el producto y el embalaje a fin de poder suministrar el lote, la fecha de caducidad o cualquier otra información que sea necesaria.
Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros al teléfono 659216140 o por email a clientes@lomejordelbierzo.com.
No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación.
8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Www.lomejordelbierzo.com cumple con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la normativa sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por lo que ha adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.
En el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios de las empresas del grupo que puedan resultar de interés a nuestros clientes. Www.lomejordelbierzo.com asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.
Www.lomejordelbierzo.com se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros ajenos a las empresas del grupo bajo ningún concepto. En cualquier caso los clientes de Www.lomejordelbierzo.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a admin@lomejordelbierzo.com.
En este sentido, el Usuario queda informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados titularidad de Www.lomejordelbierzo.com (LO MEJOR DEL BIERZO, S.L., con domicilio en calle Canal, número 318, 24404 Ponferrada, León, con NIF B24648529) debidamente inscritos ante el Registro General de Protección de Datos de Carácter Personal, y para el tratamiento automatizado de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio, o de cualquier transacción u operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los servicios facilitados por Www.lomejordelbierzo.com a través de la página web, y en su caso para el mantenimiento de la relación contractual, así como para el envío de ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales de las empresas del grupo.
El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Www.lomejordelbierzo.com los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.
La política de privacidad de Www.lomejordelbierzo.com garantiza al Usuario en todo caso la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a Www.lomejordelbierzo.com enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico admin@lomejordelbierzo.com
Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Www.lomejordelbierzo.com exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente, a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento.
Www.lomejordelbierzo.com informa al Usuario que podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones, siguiendo las instrucciones que aparecen al final de todos nuestros correos electrónicos o comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico admin@lomejordelbierzo.com
9. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
a. Obligaciones de Www.lomejordelbierzo.com:
Www.lomejordelbierzo.com, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales:
Prestar con las máximas garantías al Usuario, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las condiciones generales.
b. Obligaciones del Usuario
Por su parte, el Usuario se compromete a:
Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por Www.lomejordelbierzo.com, completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por Www.lomejordelbierzo.com, pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.
c. Derechos del usuario:
Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.
Todo usuario tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.
10. PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES
El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
En todo caso, Www.lomejordelbierzo.com se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.
11. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
12. NAVEGACIÓN, ACCESO Y SEGURIDAD
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13. PROPIEDAD INTELECTUAL
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El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Cualesquiera controversias derivadas de la contratación de productos a través de esta WEB serán sometidas a los órganos jurisdiccionales competentes determinados por la Ley.
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